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实名相关。急求回复。

实名相关。急求回复。

求解啊,我2015年注册的账号都可以正常实名认证,现在回来玩,重新注册账号就不能实名了,说我姓氏不对。发邮件也没回复,网页客服也没回复,电话也打不通,实在没辙,只能来这儿找了。
姓氏:起
求解决,钱冲的不多,但是也几千了,要是没法实名,怪担心的。

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