丶君莫笑丶

作为玩家，在买什么东西之前考虑清楚想好了，没见过的东西先查查，天书活动出的所有的东西，绝非必然要出这个 。
一天天的别整那些没用的，错就是错，下回涨点记性。

你要是不想玩可以不玩，但凡你充钱是你自愿的，买错东西，是你对出的活动不够了解所造成的，想要挽回损失你得客气一点问客服，你听说过找人办事，让人家给跪地上给把事办了的？

烟火2333

引用:

原帖由 丶君莫笑丶 于 2020-6-12 11:00 发表
作为玩家，在买什么东西之前考虑清楚想好了，没见过的东西先查查，天书活动出的所有的东西，绝非必然要出这个 。
一天天的别整那些没用的，错就是错，下回涨点记性。

你要是不想玩可以不玩，但凡你充钱是你自愿 ...

你说真有意思，站着说话不腰疼是吗

烟火2333

引用:

原帖由 海中纸篓——来自大海的传说 于 2020-6-12 01:19 发表
是不是已经回复过，自己买错的不作处理，你下面那句有啥意义呢，说小虎态度不好的，第一句有没有回复？回复了吧，不作处理。第二句你还继续问，小虎那样说有啥问题吗，非得这么说“对不起，我们给您带来不便请您谅解 ...

海总，并不是你说的那样，服务行业都很累，都理解，我理解客服，理解你们游戏运营商，玩家千千万，一两个可能照顾不到，我们也理解，同样的问题，那请问一下，为什么有人徽章买错技能可以换呢？如果没有过先例，我们也不会去找小虎或者小豹，我们只是想知道，同样都是玩家买错东西了，有的给恢复，有的不给，这个总的有个规则明确吧

一枚小萌新丶

人家充钱多呗  这你问啥  你冲100w会这样？

712398

：“来来来，给这个人改一下，让他100W学习度也出不了复活。”

暮雪岚

客服是什么？是为客户服务，解答疑问的，人家有不懂的问题问你客服，你该不该好好答？人家问问题的时候态度恶劣了吗？攻击你客服了？你就态度这么豪横，这是一个客服该有的素质？就算玩家问的问题低级你就可以对玩家颐指气使，还威胁玩家？还有，公告上有的玩家就不能再咨询你客服了？就算你不想回答，你哪怕好好的说一句，我们XX公告有关于本次活动的解释，请你仔细查看，不可以吗？还有能不能恢复跟XX技能是不是新出的是同样的问题？智商呢？还是说瞎了不识字？最后，发帖人谁我并不认识，但是不小心看到这里了，就是忍不住，天书客服不给力，态度恶劣不是一天两天的问题了，有几个玩家不知道，就问你们这些帮客服强行洗白的，洗的干净？

暮雪岚

我请问你哪只眼睛看到人家哪里对客服不客气了？又是哪只眼睛看见人家让客服跪着办事了？不管是主观还是客观造成的问题，问问客服，客服该不该好好说话，该该不该耐心解释？客服就该跟个大爷似的，想回答就回答，不想回答就不回答，想威胁玩家就威胁玩家？人家让他客服跪地办事了？人家对他客服颐指气使言语攻击了？人家对他客服污言秽语无理谩骂了？你作为客服，态度不该谦恭一点？说话不该客气一点？不应该踏踏实实为玩家解答疑问？如若不能，要客服何用？天书设客服这个岗位何用？客服的职责是什么？客服的本职工作是什么？不就是为客户服务，为客户解答解决各种疑问么？

暮雪岚

你特么管那叫个性十足？玩家来找你客服咨询问题还他妈得叫你虎哥哥？你是客服还是大爷？道德绑架这个词不懂什么意思你就好好去查字典，你商家难道不该跟客户好还说话？客服难道不该给玩家解答疑问？客服跟玩家交流太不不应该客客气气？

暮雪岚

难道作为客服你不该说一句对您造成不便敬请谅解么？客服说无法恢复后人家已经没有再让恢复了，而是问技能是不是新出的，你作为客服不该好好答一句：是新技能，我们xxx活动出的，详情你可以看公告或者不是新技能，我们XX活动就已经是这样设置的了，然后结束对话不好吗？什么叫同样的问题不想回答第二遍？能不能恢复跟技能是不是新出的是同一个问题？好好解释一句就能影响你给其他玩家解答问题了？你再问我就删你不是赤裸裸的威胁？是一个称职的客服该对玩家说的话？我们不要求客服卑微，但是作为客服，说话的态度是不是该谦恭一点，和善一点，客气一点？友好一点？或者说您把谦恭、和善、客气、友好这些客服应有的素质理解为卑微？你再问就删除好友，这难道不是赤裸裸的威胁，这样的态度还不能叫嚣张跋扈？

暮雪岚

客服如果像这样发一下链接或者稍微提一句请你仔细看XX活动公告，就不会有这个帖子了。记得不清楚问问客服怎么了，不该么？犯罪么？客服可曾解释过一句：你记错了，我们的活动都是重生，不是救赎，有吗？客服有说过一句请你去看公告么？有发过一个链接么？看看咱们的客服说的什么：同样的问题我不想回答两遍，再问就删除你，以后再加，这是客服该有的态度？客服的职责何在？职业素养何在？如果是玩家故意找茬或者言语攻击态度恶劣或者无理取闹也就罢了，然而人家就是觉得看到的跟记忆中的不符，来问一问客服，这么就招惹你了？一句你记错了，我们活动技能一直出的重生，不了解请看公告们很难吗？这么一句解答的话很费事吗？