天书小修

楼主好，如果说我们的客服工作人员在处理您的被盗补偿时候存在问题，请将您的账户名、服务器信息通过短消息告诉小修，小修去为您核查。

天书小修

我想您误解了四火同学的意思了，四火的本意也是跟小修一样，想为您的朋友核查这个事情。如果说客服的同学在处理时候存在了疏忽，那么我们将首先为您的朋友进行处理，并再次对客服的工作人员进行加强培训。
这也是本着为玩家服务的态度，我们想努力进行优化改进。
也只有获得了您的朋友的信息，我们才能有效的开始清查
否则，在论坛上仅仅进行抱怨、劝解，这对事情的实际进展意义也是不大的哈。
还望您能谅解。

天书小修

凡是涉及盗号的账号，我们一律永久封停。这个是毫无疑问的。
另外，涉及账号安全的仓库锁、装备锁，我们也已经排进了开发规划中。

天书小修

请问您是什么时候发生的问题，并寻求客服处理的？

天书小修

您好，小修专门为您进行了查证，客户人员计算疏忽，导致您的两个被盗账号共少补3个四级宝石，1个百灵披风，错补4个宝石，以及装备改造材料。
请您短消息联系小修，确认后我们为您补回遗漏的物品。
另外，失职的客服人员已经进行了相关处理。