非常失望

前天上老婆号，发现还有358金547文，无聊就用了288J多点，还剩下70J就没用了。昨天领奖发现没有！！就电话去问了3次，答曰：我们是人工发放奖励，现在还在一个一个的发放，你等到17点后再来领！！等23点再次上号领还是没有，再次电话去问，答复明天帮你查！今天一早10点就给我电话了：说：经我们技术查证：你前天消费了287金980文，还差20文所以不能领奖！！！！！！！！！！其实那奖励也没什么诱惑,我只是好奇一点:天书的奖励都是人工发放，那消费金额是不是也是人工去加的啊？？？