没没有那个吧

刚回坑一个多星期，前三天号就被洗了，因绑定的邮箱只记得账号，不知道密码，所以申请了传真改密，账号身份证号已经发过去了，四五天了到现在还没回复！不修改密码玩不了！那个人每天登我号清一次东西！没法玩！账号：13879434769，传真服务号码：15658486388200   ，求大佬帮忙看看啥时候能改好！