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小修,能帮我解决这个问题吗?很急

小修,能帮我解决这个问题吗?很急

6.4号的时候账号被盗了,到时马上就给天书打电话,说我希望暂时把账号查封,使盗号者不能登录。等解决安全问题以后再通过其他方式回复账号(如提供账号资料照),当时天书说我是人人网玩家,要我和人人网联系,可人人网当时也不能解决这个问题,当我通过修改密码得到强行登陆上去时,里面已经丢失了大量物品,盗号的很变态,把我的装备已经扔了几件,把我的包包清了30格左右,还给我设了宠物的保护密码。到现在为止我也不知道密码是什么。通过与天书客服与人人网客服联系,现在帮我恢复了一部分物品,装备据说不能恢复了,只能回复成打造装备的材料,真郁闷,我换了几次5倍材料打造的裤子等就这样不见了,最重要的不是这个,是我的光芒橙色的鞭子,没转之前应该是我们区还排的上号的鞭子吧,九个孔,只有红色、橙色、黄色、紫色孔,我还镶了两个极品琥珀,一个极品红宝石,我升到了12个小星星,7个大星星,鞭子的属性也被我改造过,好像是+79攻击,39敏捷,还加忽视物防,还有暴击,还有一项属性,我想不起来了,反正也是很好的,绑定属性是加59的暴击(好像是),我想要回我原来的鞭子,能帮我解决吗?对了,帮我恢复的是破碎,白色凡品鞭子,攻击240,O孔,没有其他任何属性,我想你们可以想象我的心理落差有多大。。。真诚期待中,还有我的宠物保护密码,能帮我清空吗?谢谢,真诚期待解决。我是人人网玩家,双通区,蝶舞恋湖的玩家Neiroo。突然想起来了,原来鞭子好像还加了速度属性。。真诚感谢,希望解决。。。客服说记录了,但是希望能够快点解决。。我怕现在的攻击连1000都没有了,还有防御也是……。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ,我看到了你们的回复,但是当时你们要是帮我把账号暂时封了也不会发生这个事情,至于你们说的返还了材料,也没有见到,没有见过你们所谓的武器的返还材料,你们只返还了我一个破碎的白色零孔90级鞭子,还是没转生的,加入换您是我,你能接受吗?

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LZ我深表同情、。

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希望早日能够看到帖子,帮我解决这些问题,在他刚刚登上的时候,我给客服就打了电话,要是当时能够暂时封号,也出现不了这么多问题了。。。我知道都不容易,可能快点恢复吗?真的相差太大了。。。

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引用:
原帖由 天书官方 于 2010-6-8 17:17 发表
您好,客服告知您的处理确实是最终的处理办法了。丢失的武器,我们只能尽力给您补上可以打造出相同品阶和颜色的材料。以及装备上的宝石。
另外,宠物保护密码的话,需要您提供有效的身份信息后,我们才能告知给您的 ...
我该如何联系你们呢?我还有很多问题咨询。。。

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